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开千岛湖啤酒划伤手,厂家两箱啤酒表歉意 消费者不同意

时间:2020-7-24 2:12:15

中国国际啤酒网友情提示:本文根据浙江电视台6频道《1818黄金眼》栏目视频材料整理而成。 【中国国际啤酒网】2020年7月18日晚上,黄先生请几位同事到杭州市转塘山景路(音译)这家土菜馆吃饭,当时点了一箱千岛湖啤酒,开到第二瓶啤酒的时候,他觉得右手中指有点痛。当时他是用的开瓶器开的酒。 开千岛湖啤酒划伤手,厂家两箱啤酒表歉意 消费者不同意 黄先生 开千岛湖啤酒划伤手,厂家两箱啤酒表歉意 消费者不同意 黄先生右手中指受伤 记者:中指一般扣在什么位置? 黄先生: 扣在瓶盖边上。 记者:玻璃渣怎么划到你的? 黄先生:开了以后,我就感觉手指有点痛,我一看,可能是瓶盖一开启,把玻璃(弄)破了一边,变得锋利了,我的手从瓶盖边上一过。 开千岛湖啤酒划伤手,厂家两箱啤酒表歉意 消费者不同意 黄先生手指划伤,餐馆老板娘马上找来创可贴,还电话联系了千岛湖啤酒的业务员。大概过了一个小时,千岛湖啤酒业务员赶到餐馆拍照取证,并拿走了那瓶还没有喝过的啤酒。当时对方请黄先生填写了一张《客户投诉处理表》,表格上填写的客户要求是:当晚餐费880元的三倍补偿。 黄先生:请同事们来喝这顿酒,也是白请了,他们都不高兴,我还要请下一场。这场是880元,那你就按三倍赔偿。 黄先生认为自己的索赔要求不过分,当晚离开餐馆后他说找了一家小诊所包扎伤口,配了消炎药,医药费花了一百多块钱。 开千岛湖啤酒划伤手,厂家两箱啤酒表歉意 消费者不同意 7月20日上午,黄先生接到了千岛湖啤酒业务员的电话。 黄先生:也就是我提的要求赔不了,他说只能送你两箱啤酒喝喝。 记者:值多少钱呢? 黄先生:零卖是六块钱一瓶,也就是百十来块钱。 对只赔两箱啤酒的方案,黄先生不接受,他怀疑啤酒瓶本身就存在质量问题,才导致自己一开瓶瓶口玻璃就碎了。 餐馆负责人施女士:(厂家)你处理不好,人家下次划到手,包括我的服务员和客人,还是这样子,我也吃不消。因为我们也怕的。 记者电话联系上了千岛湖啤酒那位业务员,对方表示黄先生的手指划伤可能跟开瓶方法有关。 千岛湖啤酒业务员:我们正规大公司的啤酒瓶是B字瓶。 记者:你手上以前遇到过类似的情况吗? 千岛湖啤酒业务员:没有,(顾客)开酒不注意,可能方式方法也不对,造成了意外伤害,我们送两箱啤酒,表示一个歉意。 餐馆冰柜里这一批千岛湖啤酒的瓶身上有不少标着2016的字样,距离现在至少3-4年了。黄先生又指出,当天那个啤酒瓶很可能老化了。记者也联系了杭州千岛湖啤酒有限公司方面。 杭州千岛湖啤酒有限公司工作人员:这个业内肯定是(啤酒瓶)可以重复利用的。一般情况下是六次,看瓶口损伤程度。我们公司有激光检测机,每一瓶都会通过检测的。本身就是玻璃有破损的话,这瓶啤酒打开的时候应该是坏的,不能喝的。 杭州千岛湖啤酒有限公司工作人员表示,业务员给出的解决方案就是公司的处理意见。黄先生还是不服气,打算向市场监管部门反映情况。
作者:刘畅 来源:中国国际啤酒网
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